When growth outpaces structure
Teleprince est un nom respecté dans le monde de l'audiovisuel haut de gamme en Belgique. En tant que revendeur officiel Bang & Olufsen, l'entreprise s'adresse à une clientèle exigeante, notamment des musées et des restaurants étoilés, répartie sur ses trois magasins.
Composée d'une équipe agile de huit employés, cette PME dynamique avait déjà adopté Odoo, mais sentait qu'elle n'en exploitait qu'une infime partie du potentiel.
The tool, intended to be a growth driver, had become a source of frustration. The team felt abandoned, lacking the necessary support to transform the investment into real added value. It was in this context that OXALYO stepped in.
A fragmented workflow and complex reporting requirements
Avant notre collaboration, Teleprince faisait face à des obstacles majeurs qui freinaient son efficacité opérationnelle :
1. An incomplete sales and operational workflow: From capturing a new prospect to the final invoicing of an installation, the processes lacked fluidity and integration. Information was lost between steps, creating friction for both teams and customers.
Une obligation de reporting non satisfaite : En tant que partenaire officiel, Teleprince est tenu de fournir à Bang & Olufsen un reporting digital précis et régulier sur les ventes et les niveaux de stock. Leur précédent intégrateur n'avait pas réussi à mettre en place une solution fiable pour répondre à cette exigence critique, mettant en péril la relation avec la maison mère.
Face à ces défis, les objectifs étaient clairs : il fallait simplifier le reporting, digitaliser intégralement la gestion interne et améliorer la communication entre les équipes pour créer un environnement de travail unifié et performant.
Figure 1 : Workflow fragmenté de Teleprince avant l'optimisation Odoo - Les processus manuels et non connectés créaient des pertes d'information et des inefficacités.
Tailor-made support from OXALYO
Plutôt qu'une simple intervention technique, nous avons déployé une stratégie d'accompagnement complète sur cinq mois, pilotée par notre expert Odoo, Pierrick Fichefet. Notre approche s'est articulée autour de trois axes principaux :
Axe d'intervention | Description des actions menées |
Audit et refonte des processus | Nous avons commencé par une analyse approfondie des workflows existants. Cela nous a permis de cartographier et d'optimiser l'ensemble du cycle de vie client : gestion des leads, automatisation des communications, création des offres, planification des chantiers, génération des rapports d'intervention et facturation. |
Optimisation technique et migration | Le code de l'instance Odoo a été entièrement nettoyé pour supprimer les développements superflus et améliorer la performance des modules clés. Nous avons ensuite assuré une migration fluide et sécurisée de la version 16 vers la version 18, permettant à Teleprince de bénéficier des dernières innovations de l'écosystème Odoo. |
Déploiement de modules stratégiques | Pour répondre aux besoins spécifiques de Teleprince, nous avons configuré et déployé des modules essentiels : CRM pour une gestion centralisée des leads, Projets pour une planification claire des installations, et Field Service pour optimiser les interventions sur site. Un système de reporting automatisé a également été développé pour transmettre, sans effort, les données de ventes et de stocks à Bang & Olufsen. |
Figure 2 : Workflow unifié après l'implémentation OXALYO - Tous les processus sont désormais automatisés et interconnectés via les modules Odoo.
A successful digital transformation
L'impact de notre intervention a été immédiat et mesurable. Teleprince a non seulement résolu ses problématiques initiales, mais a également posé les fondations d'une croissance durable.
- Gain de productivité notable : L'automatisation des tâches répétitives et la fluidité des nouveaux workflows ont libéré un temps précieux pour les équipes, qui peuvent désormais se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
- Fiabilisation des processus internes : Avec des processus clairs et un outil unique et centralisé, le risque d'erreurs a été drastiquement réduit, améliorant la qualité de service et la satisfaction client.
- Adoption et satisfaction des équipes : En impliquant les collaborateurs à chaque étape, nous avons garanti que la solution finale soit non seulement puissante, mais aussi parfaitement adaptée à leurs besoins quotidiens. L'outil est aujourd'hui pleinement adopté et apprécié.
Figure 3 : Les trois piliers de la transformation digitale de Teleprince avec OXALYO.
Towards 100% integrated business management
Notre collaboration avec Teleprince ne s'arrête pas là. Les prochaines étapes sont déjà définies pour continuer à enrichir leur utilisation d'Odoo :
- Intégration de la comptabilité : Formation des équipes pour une gestion comptable complète directement dans Odoo.
- Déploiement d'un portail client : Mise en place d'un espace dédié pour la gestion des financements et des demandes bancaires, offrant plus d'autonomie et de transparence aux clients.
🎙️Listen: The Teleprince Story
Hear directly from the Teleprince leadership team about the challenges they faced and how structure became the foundation for scaling execution:
Your partner for a successful digital transformation
L'histoire de Teleprince est la preuve que la transformation numérique n'est pas l'apanage des grands groupes. Les PME et ETI, même dans des secteurs de niche, peuvent devenir des pionniers du changement. En vous dotant des bons outils et d'une vision claire, vous pouvez non seulement optimiser vos opérations, mais aussi créer un avantage concurrentiel durable.
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Couverture : image fictive générée par IA